במהלך ההתמודדות עם סרטן השד ולאחר הטיפולים, לא פעם מתעורר הצורך לפנות למשרד הבריאות או לקופת-החולים לבירור, פניה או הגשת קבילה לגבי הזכות לקבל תרופה או טיפול כלשהו.
חשוב ביותר ללוות כל פניה טלפונית גם בפניה בכתב – בדואר, בפקס או בדואר אלקטרוני, ולשמור העתקים למעקב. גם אם הטיפול לוקח זמן והתשובה מתעכבת ולמרות הקושי, אין להתייאש!
להלן פרטי ההתקשרות אל לשכות פניות הציבור במשרד הבריאות ובקופות-החולים. נכללו ברשימה אנשי הקשר לגבי זכויות במסגרת סל הבריאות וכן במסגרת השב"ן (שירותי בריאות נוספים – ביטוח משלים).
*לפניות בנושא טיפול רפואי והגנה על זכויות רפואיות של עובדים זרים מובאים פרטי ההתקשרות עם ארגון רופאים לזכויות אדם.
ניתן גם לפנות לעו"ד בר חן-לוי, אחראית תחום זכויות החולה, טל' 03-6021717 שלוחה 2.
משרד הבריאות – נציבות קבילות לחוק ביטוח בריאות ממלכתי במשרד הבריאות
נציבות קבילות הציבור:
טלפון: מוקד "קול בריאות": 5400*.
פקס: 02-5655981
לכתובת דוא"ל
קופות החולים
קופת חולים כללית
נציבות פניות הציבור:
פניות הציבור: טל' 03-6923357, פקס 03-7425222
הממונים על פניות הציבור במחוזות:
מחוז שרון-שומרון: טל' 09-8633219
מחוז דן-פתח תקווה: טל' 03-5773215, פקס 03-610969
מחוז תל-אביב: טל' 03-5122785, פקס 03-5122784
מחוז חיפה: טל' 04-8568595
שב"ן (מושלם, פלטינום)
ראש מערך ביטוחי בריאות וכללית מושלם: פקס 03-5775937
סל מושלם: טל' 03-5775933
פניות הציבור: טל' 03-5775837
קופת חולים מכבי
רכזת פניות הציבור: טל' 03-5143535, 03-5143560, פקס 03-5143822
לכתובת דוא"ל (עדיפות)
ניתוחים: טל' 03-5143593, 03-5143568
תרופות: טל' 03-5143535, 03-5143560, פקס 03-5141508
לכתובת דוא"ל
קופת חולים לאומית
רכזת פניות הציבור: טל' 03-6949612, פקס 03-6949614
עוזר/ת הרכזת: טל' 03-6970351
הנהלת אגף רפואה: טל' 03-6970348
שב"ן (זהב, מקסימום)
מנהל/ת: טל' 03-6949676
אגף רפואה – תרופות: טל' 03-6970316
אגף רפואה – ניתוחים: טל' 03-6949680
קופת חולים מאוחדת
נציבות פניות הציבור:
פניות הציבור: טל' 03-5202394, פקס 03-5235335
עוזר/ת נציב פניות הציבור: טל' 03-5202323
שב"ן (עדיף, שיא)
באמצעות מרכז הקופה: טל' 03-5202323
רופאים לזכויות אדם
כללי – רופאים: טל' 03-6873718
מוקד פניות: טל' 03-3573703 להשארת הודעה
רכזת פניות: טל' 03-6873718 שלוחה 105
עודכן לאחרונה בינואר 2021